30% покупателей вернули iPhone Duo: почему это не провал
Почти треть первых владельцев вернула iPhone Duo в магазин. Об этом говорит опрос среди читателей 9to5Mac, которым удалось получить устройство в первые дни продаж. Для обычного смартфона такой показатель был бы тревожным сигналом, но в случае с iPhone Duo всё выглядит иначе.
Что показал опрос
Поводом для опроса стала публикация The Verge о покупателях iPhone Duo, которые воспользовались правом вернуть устройство без объяснения причин в течение 14 дней. Редакция 9to5Mac решила выяснить, насколько это распространено. Читатели издания обычно оформляют предзаказ одними из первых, и у части из них 14-дневный срок уже подошёл к концу. Им предложили сообщить, оставили они аппарат или вернули.
В голосовании приняли участие около 6000 человек. Примерно 30% из них вернули iPhone Duo и получили деньги обратно.
Почему возвраты неудивительны
Apple назвала iPhone Duo «самым трансформационным изменением iPhone со времён первой модели». Перемены затрагивают многое: вес устройства, изменённое соотношение сторон фронтального дисплея, а также сам способ пользования смартфоном.
Добавьте к этому очень высокую цену. Автор материала давно предполагал, что многие воспринимают iPhone Duo как эксперимент, а не как продуманную покупку. Пример такого подхода — коллега Райан Кристоффель: спустя неделю он пришёл к промежуточному выводу, что устройство, скорее всего, не для него.
Почему возвращали iPhone Duo
Читатели назвали разные причины:
- невозможность вернуться к Touch ID;
- камеры — ключевой критерий для покупателя;
- неудобство в целом и слишком маленький внешний экран;
- нежелание раскрывать телефон каждый раз ради большого экрана, а также малая полезность внешнего дисплея из-за постоянного дока; к тому же пользователь держит телефон в левой руке;
- проблема с шарниром: после ночёвки в пустыне Сахара в тенте раздался хруст, песок попал внутрь, телефон перестал полностью открываться, а закрывать его приходилось силой, хотя внутренний дисплей работал исправно.
Стоит ли Apple волноваться
Автор считает, что нет. Для него самого iPhone Duo не мог бы стать единственным телефоном из-за важности камеры, но он всё равно мечтает об этом устройстве. К тому же сроки доставки остаются длинными: выборочные проверки показывают отгрузку в конце января. Спрос на iPhone Duo явно сохраняется, так что высокий процент возвратов среди самых нетерпеливых покупателей вряд ли станет для Apple проблемой.
