Сбой Microsoft 365: почта Outlook и Copilot не работают
Масштабный сбой Microsoft 365 продолжается: пользователи по всему миру не могут открыть почту, а в Teams, Copilot и других сервисах отключаются отдельные функции. В Microsoft заявляют, что работы по восстановлению продвигаются. Проблемы начались в четверг, 12 ноября: вскоре после 13:00 по восточному времени США на Downdetector зафиксировали почти 130 000 жалоб на Outlook, сообщает Associated Press.
Что случилось с почтой Outlook
В центре инцидента — Exchange Online. По данным страницы состояния сервисов Microsoft, у части пользователей возникают трудности с открытием почтовых ящиков в Outlook в вебе, на компьютере и на мобильных устройствах. Сообщения также могут приходить с задержкой.
Затронуты не только приложения Microsoft. Аккаунты Exchange, подключённые через другие клиенты, например Apple Mail, тоже работают с перебоями, поскольку проблема связана с базовой инфраструктурой компании. Сбой добрался и до сторонних ИИ-сервисов, которые подключаются к учётным записям Microsoft. Пострадали бизнес и госструктуры: Япония подтвердила серьёзное влияние на государственные IT-системы.
Какие функции Microsoft 365 нарушены
Всё, что зависит от Exchange, работает нестабильно:
- Copilot: чаты могут не отвечать, а помощник — не получать рабочую почту, календари и файлы;
- Planner и To Do, а также административные инструменты;
- SharePoint: часть функций недоступна, но файлы, хранящиеся непосредственно в SharePoint, открываются.
Microsoft Teams полностью не отключился. По словам компании, большинство функций звонков, встреч и сообщений доступно, однако при планировании встреч, обработке приглашений и редактировании записей календаря возможны ошибки. Затронуты и некоторые инструменты управления контактами и каналами.
Как идёт восстановление
Согласно последнему обновлению, ремонт в ряде регионов Азиатско-Тихоокеанского региона улучшил доступ к почтовым ящикам и помог продвинуть задержанные письма. Теперь Microsoft распространяет эти меры на другие регионы и наращивает мощности, хотя у некоторых пользователей по-прежнему возможны периодические сбои.
Чтобы задержанные письма не потерялись, компания увеличила время ожидания доставки до 48 часов, пока очереди не разгрузятся. Следов вредоносной активности не обнаружено. Сроки полного восстановления Microsoft не назвала.
Если вы зависите от рабочей почты, стоит заранее предупредить коллег и клиентов о возможных задержках: сбой Microsoft 365 может ещё какое-то время сказываться на доставке писем.
