Apple внедрила сканер для проверки возвратов iPhone без вскрытия коробки

Apple нашла способ бороться с недобросовестными возвратами: возврат iPhone в рознице теперь можно проверить, не вскрывая упаковку. Об этом сообщил Марк Гурман из Bloomberg в своей рассылке Power On.

В чём проблема с возвратами

По словам Гурмана, у Apple растёт число случаев, когда покупатель приобретает iPhone или другой продукт, а затем возвращает коробку уже не с полным комплектом. Кто-то вынимает из упаковки аксессуары, кто-то вскрывает устройство и забирает отдельные компоненты, а кто-то и вовсе достаёт сам гаджет. Расчёт простой: сотрудник магазина не заметит подмены.

Обычно при возврате iPhone продавцам полагалось вскрыть коробку и вручную проверить содержимое. Это занимает время, а сама вскрытая упаковка уже не годится для повторной продажи как новая.

Как работает новое решение

Теперь Apple выдаёт сотрудникам розничных магазинов специальное устройство. По описанию Гурмана, оно умеет «сканировать iPhone в коробке и запускать диагностику, чтобы убедиться, что телефон полностью цел». При этом коробка остаётся запечатанной, и её можно вернуть в складской запас.

Что это даёт на практике:

• проверка возвращённого iPhone без вскрытия упаковки;
• диагностика состояния смартфона прямо внутри коробки;
• меньше потерянного товарного запаса, потому что целые устройства возвращаются в продажу.

Когда это заработало

По данным Гурмана, Apple начала поставлять такие устройства в магазины в начале текущего месяца. Подробностей о том, как именно работает сканер и в каких странах он уже доступен, в сообщении не приводится.

Для покупателей новость в первую очередь о порядке в рознице: чем меньше потерь из-за недобросовестных возвратов, тем проще компании сохранять привычные условия возврата. Для честных клиентов процедура не изменится, а вот подмена содержимого коробки теперь станет заметной гораздо быстрее.