Мартовские патчи безопасности от Apple неожиданно ударили по одной из самых скучных, но критичных функций офисной инфраструктуры — печати документов. После установки обновления macOS 26.4, а также более старых версий macOS 15.7.5 и macOS 14.8.5, у множества компаний и учебных заведений, использующих систему PaperCut, начались проблемы с авторизацией при печати. Для IT-отделов, обслуживающих сотни и тысячи Mac, это обернулось лавиной обращений в поддержку.
В чём суть проблемы
Пользователи, которые печатают через PaperCut Mobility Print, теперь вынуждены вводить логин и пароль перед каждым, без исключения, заданием на печать. Раньше система сохраняла учётные данные в связке ключей macOS и не беспокоила сотрудников лишний раз. После обновления macOS 26.4 эта логика попросту перестала работать: система игнорирует сохранённые пароли, и человеку приходится вручную подтверждать личность снова и снова.
Проблема не зависит от способа обнаружения принтера — она проявляется одинаково при использовании Known host, mDNS и DNS discovery. Единственный сценарий, где сбоя нет, — организации, развернувшие очереди печати через инструмент Print Deploy. У них авторизация продолжает работать штатно.
Как это отражается на бизнесе
Для одной школы или компании с парком в несколько сотен Mac подобная мелочь превращается в серьёзную операционную проблему. Каждое обращение сотрудника с жалобой на печать — это отдельный тикет в службу поддержки, а IT-отдел не может закрыть проблему полностью, поскольку исправление зависит от Apple.
- Пользователи вынуждены вводить пароль перед каждой печатью
- Сбой затрагивает все режимы обнаружения принтеров через PaperCut Mobility Print
- Очереди, настроенные через Print Deploy, не пострадали
- Официального патча от Apple пока нет
Что делают PaperCut и Apple
Компания PaperCut уже открыла обращение в службу поддержки Apple и добивается расследования причин сбоя. Пока разработчики ищут постоянное решение, администраторам доступен временный обходной путь, позволяющий снизить нагрузку на службу поддержки, не дожидаясь официального обновления.
Почему это важно для корпоративных пользователей Apple
За последнее десятилетие Apple заметно укрепила позиции на корпоративном рынке: современные инструменты управления устройствами сделали развёртывание и обслуживание Mac значительно проще. Но с ростом присутствия в компаниях растут и ожидания от стабильности. Рутинное обновление безопасности не должно ломать базовую офисную функциональность вроде печати документов.
Когда патч Apple выводит из строя что-то настолько фундаментальное, как безопасная печать, это напрямую тормозит работу бизнеса и обходится компаниям в деньги.
Баги в программном обеспечении неизбежны, но если они бьют по корпоративным клиентам, чинить их нужно без промедления — иначе доверие к Apple как к поставщику решений для бизнеса будет подорвано.
